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服务文化

真诚 热情 严谨 高效

  • 我们的宗旨
  • 我们的承诺
  • 我们的理念

以客户需求为导向,以质量安全为基础,以技术创新为核心,以数字化、网络化、智能化为手段,做强生产,做精产品,做优服务

 


客户至上,以最优技术、最高质量、最低成本、最快速度提供最有价值的服务


用思想力、凝聚力、执行力服务客户

用爱心、责任心、包容心温暖客户

用激情、专注、真诚赢得客户


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服务方式

售前服务

为客户提供技术咨询、方案设计、产品介绍、备品备件及原辅材料等售前咨询


售中服务

为客户提供安装指导、现场调试、解答客户疑难问题、进行人员培训等服务


凯时kb88手机客户端的售后服务

为客户提供设备的维护、保修服务,备品备件、原辅材料的供应;

定期安排走访巡检服务和现场凯时kb88手机客户端的技术支持及远程指导服务;

满意度调查回访服务


培训服务

针对不同客户的需求,向客户提供个性化培训课程及方案


一站式服务中心

精准锁定产品,轻松下单采购,定制保养指引,提供故障凯时kb88手机客户端的解决方案,数据挖掘统计


投诉建议

支持电话、e-mail等方式受理客户的投诉建议,4小时内首应


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服务模式

建立“1 n”服务模式,以服务工程师、区域经理、客服代表为一个整体的服务团队,专人对接一条龙服务于客户。


专属服务工程师与客户现场生产管理人员直接建立工作联系,协助生产线日常生产运行管理,及时预防并排除生产线故障,提供正确的维护保养和零部件更换方法,从而实现高效、专业的技术服务和售后保障;同时区域经理协调、保障服务成效。


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一站式服务中心

作为连接金奥博与客户之间的服务新桥梁,“一站式服务中心”为您提供以下服务

凯时kb88手机客户端的产品中心

信息详实 搜索强大 助您精准锁定物料


您可以浏览设备、备件清单及相应的图片、设备爆炸图、采购代码和规格型号等信息,让您更形象直观、全面详实地了解熟悉物料;强大的搜索功能将帮助您多途径快捷地查找锁定物料


订单中心

智能预警 轻松下单 助您合理安排采购


基于您的设备综合管理信息系统数据,生成合理的库存预警信息和相应的备件采购计划,您便可以通过“订单中心” 提前备货、轻松下单,查阅进度、跟踪采购


售后中心

个案分析 全面诊断 为您定制保养指引


基于您的设备综合管理信息系统数据,金奥博工程师将根据现场的异常或故障记录为您进行个案分析,整理维护检修、故障排查、保养建议等,通过“一站式服务中心”的'故障知识库'为您提供个性化的保养指引


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通过“一站式服务中心”的在线客服,您将可以与金奥博技术人员进行视频或语音远程互动,共同解决现场故障;还可与客服人员进行在线咨询